Multilinguisme et contraintes réglementaires : une solution clé en main pour une société d’assurances
Comment une organisation nationale active dans un secteur réglementé a assuré sa communication multilingue sans surcharger son équipe interne
Multilinguisme et contraintes réglementaires : une solution clé en main pour une société d’assurances
Comment une organisation nationale active dans un secteur réglementé a assuré sa communication multilingue sans surcharger son équipe interne
Chaque année, cette organisation nationale active dans les assurances doit mettre à jour plusieurs dizaines de documents destinés à ses affiliés. Brochures, fiches produits et documents contractuels doivent être clairs, cohérents et parfaitement fiables, dans un environnement réglementé où l’approximation n’a pas sa place.
La difficulté ne résidait pas dans la création du contenu, mais dans son exécution opérationnelle.
Défi
- Mettre à jour chaque année plusieurs dizaines de documents clients en français et en anglais, sans ressources internes dédiées à la traduction ni à la coordination
Solution
- DTS prend en charge l’ensemble de l’opérationnel : briefing, coordination entre le client, les graphistes et les traducteurs/relecteurs, et livraison de PDF multilingues prêts pour impression
Résultat
- Une gestion de projet presque inexistante côté client, des délais respectés et une visibilité claire sur l’avancement de chaque document
Chaque année, cette organisation nationale active dans les assurances doit mettre à jour plusieurs dizaines de documents destinés à ses affiliés. Brochures, fiches produits et documents contractuels doivent être clairs, cohérents et parfaitement fiables, dans un environnement réglementé où l’approximation n’a pas sa place.
La difficulté ne résidait pas dans la création du contenu, mais dans son exécution opérationnelle.
Défi
- Mettre à jour chaque année plusieurs dizaines de documents clients en français et en anglais, sans ressources internes dédiées à la traduction ni à la coordination
Solution
- DTS prend en charge l’ensemble de l’opérationnel : briefing, coordination entre le client, les graphistes et les traducteurs/relecteurs, et livraison de PDF multilingues prêts pour impression
Résultat
- Une gestion de projet presque inexistante côté client, des délais respectés et une visibilité claire sur l’avancement de chaque document
Le défi
Un projet nécessaire, mais difficile à absorber en interne
Une fois par an, l’organisation doit adapter et diffuser l’ensemble de ses documents en trois langues. Jusqu’alors, ces supports n’étaient disponibles que dans une seule langue, faute de ressources internes dédiées à la traduction et à la coordination linguistique.
Mettre en place une gestion de projet interne pour un projet annuel impliquant de nombreux intervenants aurait impliqué :
- Du temps de coordination que les équipes n’avaient pas
- Une expertise linguistique absente en interne
- Et une charge de travail difficilement compatible avec les responsabilités existantes
En outre, recruter un profil dédié ou mobiliser fortement l’équipe pour un projet ponctuel n’était ni pertinent ni réaliste.
Le défi
Un projet nécessaire, mais difficile à absorber en interne
Une fois par an, l’organisation doit adapter et diffuser l’ensemble de ses documents en trois langues. Jusqu’alors, ces supports n’étaient disponibles que dans une seule langue, faute de ressources internes dédiées à la traduction et à la coordination linguistique.
Mettre en place une gestion de projet interne pour un projet annuel impliquant de nombreux intervenants aurait impliqué :
- Du temps de coordination que les équipes n’avaient pas
- Une expertise linguistique absente en interne
- Et une charge de travail difficilement compatible avec les responsabilités existantes
En outre, recruter un profil dédié ou mobiliser fortement l’équipe pour un projet ponctuel n’était ni pertinent ni réaliste.
Notre
solution
Externaliser l’opérationnel sans perdre le contrôle
L’organisation a fait appel à DTS pour externaliser l’ensemble des tâches opérationnelles liées à ce projet : traduction, relecture et coordination, tout en conservant une supervision légère.
DTS a pris en charge le projet de bout en bout :
- Analyse des besoins et briefing initial
- Coordination des traducteurs et relecteurs spécialisés
- Gestion des échanges avec les graphistes pour l’intégration des mises à jour
- Suivi des versions linguistiques et contrôle de la cohérence globale
DTS agit comme point de contact unique, éliminant toute gestion directe des différents intervenants côté client.
Notre
solution
Externaliser l’opérationnel sans perdre le contrôle
L’organisation a fait appel à DTS pour externaliser l’ensemble des tâches opérationnelles liées à ce projet : traduction, relecture et coordination, tout en conservant une supervision légère.
DTS a pris en charge le projet de bout en bout :
- Analyse des besoins et briefing initial
- Coordination des traducteurs et relecteurs spécialisés
- Gestion des échanges avec les graphistes pour l’intégration des mises à jour
- Suivi des versions linguistiques et contrôle de la cohérence globale
DTS agit comme point de contact unique, éliminant toute gestion directe des différents intervenants côté client.
Le résultat
Un processus récurrent, fluide et maîtrisé
Le résultat est un processus clair et reproductible, reconduit chaque année et continuellement optimisé.
La gestion de projet interne est presque inexistante : le point de contact côté client, bien que responsable du projet, peut y consacrer très peu de temps.
Les équipes internes ont ainsi pu se concentrer sur leur cœur de métier, tout en bénéficiant :
- De délais respectés
- D’une qualité linguistique maîtrisée
- Et d’une visibilité précise sur l’avancement des documents
Les supports multilingues sont livrés prêts à l’impression, dans les trois langues, sans surcharge organisationnelle ni recrutement supplémentaire.
Le résultat
Un processus récurrent, fluide et maîtrisé
Le résultat est un processus clair et reproductible, reconduit chaque année et continuellement optimisé.
La gestion de projet interne est presque inexistante : le point de contact côté client, bien que responsable du projet, peut y consacrer très peu de temps.
Les équipes internes ont ainsi pu se concentrer sur leur cœur de métier, tout en bénéficiant :
- de délais respectés,
- d’une qualité linguistique maîtrisée,
- et d’une visibilité précise sur l’avancement des documents.
Les supports multilingues sont livrés prêts à l’impression, dans les trois langues, sans surcharge organisationnelle ni recrutement supplémentaire.
Une solution opérationnelle, pas une agence
Ce cas illustre comment DTS permet à ses clients d’externaliser des tâches opérationnelles habituellement confiées à des profils internes en communication, sans alourdir leur structure.
Plutôt que de gérer ponctuellement un projet complexe ou de recruter pour un besoin limité dans le temps, l’organisation a opté pour une solution fiable, structurée et durable, parfaitement intégrée à son fonctionnement.
Vous faites face à des tâches opérationnelles récurrentes que votre équipe n’a plus la capacité d’absorber ?
DTS vous accompagne avec des solutions concrètes, adaptées à votre réalité opérationnelle.
Une solution opérationnelle, pas une agence
Ce cas illustre comment DTS permet à ses clients d’externaliser des tâches opérationnelles habituellement confiées à des profils internes en communication, sans alourdir leur structure.
Plutôt que de gérer ponctuellement un projet complexe ou de recruter pour un besoin limité dans le temps, l’organisation a opté pour une solution fiable, structurée et durable, parfaitement intégrée à son fonctionnement.
Vous faites face à des tâches opérationnelles récurrentes que votre équipe n’a plus la capacité d’absorber ?
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par téléphone au +32 471 39 73 64
par e-mail à l’adresse contact@dts.be